FAQ

商品について

Q. 商品のおいしい食べ方を教えてください

冷蔵庫に移して1.5〜2時間で食べごろになります。
白ワイン、赤ワイン、または日本酒などお好みのお酒とのペアリングをお楽しみください。

Q. バターサンドの賞味期限を教えてください

各商品の賞味期限は製造日から6ヵ月となります。

Q. 解凍後、賞味期限は何日ですか?

冷蔵庫保管(10℃以下)で3日の賞味期限になります。
※解凍後はお早めにお召し上がりいただくことをおすすめします
※商品の再冷凍はできません

ご注文日について

Q. 注文完了後に商品や個数を変更できますか?

受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。

Q. 注文できる数に上限はありますか?

一度のご注文で1商品あたり6点までご注文いただけます。

商品のお届けについて

Q. 注文完了後に配送先の住所の変更はできますか?

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。

変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

-------------------------------

注文番号:

ご住所:〒

-------------------------------

<ご注意ください>

商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます。

注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号(追跡番号)を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

Q. 配送日時の変更はできますか?

商品発送準備前でしたら変更可能です。

商品が発送準備に入っている場合は変更できませんのでご注意ください。

変更をご希望の場合はお問い合わせフォームより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。

Q. 商品はいつ届きますか?

配送日時の指定がない場合、ご注文の完了から商品の発送まで最大7日間いただいております。また、ご注文時にお届け希望日をご指定いただくことも可能です。

※ご注文の商品が発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。

Q. 離島にも送ることができますか?

商品は、ヤマト運輸クール宅急便(冷凍)にて発送いたします。

一部を除き、離島へのお届けも可能です。

配送できない離島は以下となります。

・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島

・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

Q. 価格のわかるものは送られますか?

納品書や請求書など、ご注文金額がわかるものは商品に同梱しておりませんのでご安心ください。 

お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか?

商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード(VISA / Master card / JCB /AMEX)

■Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

Q. 領収書は発行できますか?

ご注文者様のアカウントにログインしていただき、マイページの購入履歴より領収書(ご注文者様宛名)のPDFデータをダウンロードいただけます。

アカウント未登録の方、ご注文者様以外のお宛名にて領収書の発行をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりお知らせください。

返品及び交換について

Q. 商品の返品はできますか?

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。

Q. 誤って違う商品を購入してしまいました。交換はできますか?

受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。

何卒ご了承ください。